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修理のご案内

日頃は弊社の電子辞書をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。弊社製品の修理に関してご案内します。

製品の具合が悪い場合、まず取扱説明書の「故障かなと思う前に」をよくお読みになってお調べください。それでも具合が悪く修理を希望される場合は、製品を下記住所へ直接お送りください。
持ち込みは受け付けておりませんので、宅配便(または郵パック、簡易書留)をご利用くださるようお願い申し上げます。

保障期間内の修理について

保証期間はお買い上げの日より1年間です。正常な使用状態(取扱説明書の注意に従った使用)で故障した場合には弊社が無償で修理いたします。下記の注意をお読みの上、弊社まで製品をお送りください。
保証期間内であっても次の場合は有料とさせていただきます。

保証期間経過後の修理について

修理によって機能等が維持できる場合は、ご希望により有料にて修理させていただきます。修理によって機能等が維持できない場合は、修理をお断りする場合があります。

海外での修理について

海外からの修理サービスにつきましては2016年3月10日を持ちまして終了させて頂きました。
長い間ご利用頂きありがとうございました。
今後は国内修理サービスのみとさせていただきますのでご了承をいただきますようお願いいたします。

修理費用のお見積もり

お客様から製品を郵送していただいた後、不具合を確認し、有償の場合、事前にお見積もり金額を郵送あるいはFAXでご連絡いたします。この時点で修理のご指示をいただきます。無償の場合にはご連絡せずに修理を行ないます。

修理日数

国内では往復の郵送日数を含めて平均で約10日前後となりますが、有償の場合、修理代金は代引き扱いで申し受けます。

送料

国内修理の場合、有償無償にかかわらず、往路はお客様のご負担、復路は弊社負担となりますのであらかじめご了承ください。

お客様にあらかじめのお知らせ

修理に出した場合は、原則として履歴や単語帳のデータが消去されます。大事なデータは修理前にお客様ご自身で控えを取ったうえで修理にだされることをお勧めいたします。弊社では消去後のデータの復活はできません。

 

Notice!
修理依頼にあたってのご注意
● 製品の郵送には郵便局の郵パック、簡易書留あるいは宅配便をご利用ください。
● 製品本体が壊れないようにエアーパッキン等でしっかりと梱包してください。
● 不具合時に使用していた電池も同梱してください。
● 保証期間内の場合は保証書をご同封ください(コピー可)
● 下記の事項を記入したメモを必ず同封してください

・不具合の内容(具体的に)
・電話番号(平日昼間にご連絡の取れるもの)あるいはFAX番号
・修理品のお届け先(住所、氏名、電話番号)
・メールアドレス(お持ちの方)
修理の送り先
宅配便(または郵パック、簡易書留)のみの受け付けとなります。

〒272-0023 千葉県市川市南八幡3丁目21番10号
セイコーインスツル(株) CPサービスセンター
TEL 047-320-3793    FAX 047-320-3112