AX420S

AX420S

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セットアップ

1.	EasySetupToolで『インストールしようとしているAIR-EDGEは既にシステムに登録されていますが、・・・』というメッセージが表示され、セットアップができません。
2.	EasySetupToolで『ご利用になるAIR-EDGEをパソコンに接続してください。』の画面で、カードを挿入しても画面が変わりません。
3.	使用しているブラウザは、Internet Explorer 8 ですが、付属のCD-ROM (Easy Setup Tool)でセットアップができません。『お使いのInternet Explorerには対応していません。このプログラムで設定を行うには・・・』というメッセージが表示されます。
4.	『このハードウェア（デバイス）を開始できません。（コード10）』と表示され、セットアップが正常に完了しません。
5.	付属のセットアップCD-ROMをなくしてしまいました
6.	カードをスロットに差し込んでもパソコンが全く反応しません

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データ通信

1.	インターネット接続が出来ません
2.	電話番号のあとにつける##番号の番号が分かりません
3.	６４ＫＰＩＡＦＳ対応のアクセスポイントに接続できません
4.	メールの送受信が出来ません
5.	通信速度が遅く感じます
6.	通信中の速度が230.4kbpsと表示される場合があります。この数値は実際の通信時の速度でしょうか

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その他の通信

1.	ＦＡＸの送受信はできますか

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修理・サプライ品

1.	修理はどこで行なってもらえますか
2.	カードアダプタはどこで買えますか

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製品全般

1.	どのパソコンで使用できますか
2.	動作確認機種一覧にない機種は動作しないのですか
3.	カード自身が持っている電話番号が分かりません
4.	契約内容を変更したいのですが
5.	メモリカードリーダ・ライタの付いたパソコンで使用できますか
6.	ExpressCardスロットに対応していますか

セットアップ

　

Q.	EasySetupToolで『インストールしようとしているAIR-EDGEは既にシステムに登録されていますが、・・・』というメッセージが表示され、セットアップができません。
A.	カードが既にセットアップされているか、画面の指示がある前にカードを挿入してしまった可能性があります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.	EasySetupToolで『ご利用になるAIR-EDGEをパソコンに接続してください。』の画面で、カードを挿入しても画面が変わりません。
A.	カードがしっかり挿入されていない可能性があります。カードが正常に挿入されているかご確認ください。カードを正常に挿入しても解決しない場合は、こちらを参照のうえお客様の症状にあてはまるかご確認ください。
Q.	使用しているブラウザは、Internet Explorer 8 ですが、付属のCD-ROM (Easy Setup Tool)でセットアップができません。『お使いのInternet Explorerには対応していません。このプログラムで設定を行うには・・・』というメッセージが表示されます。
A.	付属のCD-ROM (Easy Setup Tool) は、Internet Explorer 8 には対応しておりません。ウィルコムのホームページより最新版のEasy Setup Tool をダウンロードしてください。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/download/easysetuptool/index.html インターネット接続の環境がなくダウンロードができない場合は、付属のCD-ROMに収録されている『設定ガイド』を参照のうえ、手動にてセットアップを行ってください。
Q.	『このハードウェア（デバイス）を開始できません。（コード10）』と表示され、セットアップが正常に完了しません。
A.	ＰＣのリソース設定を変更することにより解決できる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.	付属のセットアップCD-ROMをなくしてしまいました。
A.	『ダウンロードの』ページからダウンロードが可能です。以下のＵＲＬにアクセスしてください。 http://www.sii.co.jp/mc/mc_card/ax420s/download.html
Q.	カードをスロットに差し込んでもパソコンが全く反応しません。
A.	カードが正しく接続されていない可能性があります。カードをもう一度、奥までしっかりと差し込んでください。それでもカードが認識されない場合には、カードまたはパソコンが故障している可能性があります。カードが故障している可能性がある場合には一度ウィルコムサービスセンターまたはウィルコムカウンターに修理のご相談をしてください。

データ通信（ダイヤルアップ接続）

Q.	インターネット接続が出来ません。
A.	付属のセットアップＣＤ－ＲＯＭに収録されている『カード診断プログラム』を使って通信ができる状態かどうか診断してみてください。
Q.	電話番号のあとにつける##番号の番号が分かりません。
A.	以下のＵＲＬに記載されている内容をご確認ください。 http://www.sii.co.jp/mc/support/tokuban.htm
Q.	６４ＫＰＩＡＦＳ対応のアクセスポイントに接続できません。
A.	ＰＩＡＦＳ６４ｋ対応とうたっているアクセスポイントでもＰＩＡＦＳ２．１（ベストエフォート方式）に対応していないと６４ＫＰＩＡＦＳで通信することは出来ません。 ●ＰＩＡＦＳ２．０（ギャランティ方式） NTTDoCoMOのギャランティ方式に対応していて６４ＫPIAFS通信が可能 ●ＰＩＡＦＳ２．１（ベストエフォート方式）ウィルコムのベストエフォート方式に対応していて６４ＫPIAFS通信が可能ＰＩＡＦＳ２．０（ギャランティ方式）対応のアクセスポイントでも３２ＫＰＩＡＦＳであれば通信が可能です。
Q.	メールの送受信が出来ません。
A.	インターネット接続は出来るのに、メールの送受信が出来ない場合は、メールに関する設定が正しくない可能性があります。再度設定をご確認いただくか、ご契約されているプロバイダにご相談ください。
Q.	通信速度が遅く感じます。
A.	通信方式の設定が正しくない可能性があります。こちらを参照のうえ、通信方式に合った## 番号の設定がされているかご確認ください。また、電波の状態がよくない可能性があります。エリアや電波の受信状態に問題がないかご確認ください。
Q.	通信中の速度が230.4kbpsと表示される場合があります。この数値は実際の通信時の速度でしょうか
A.	この数値はお使いのＰＣと通信カード間での速度の目安であり、実際の通信速度そのものではありません。

その他の通信

Q.	ＦＡＸの送受信はできますか。
A.	残念ながらＦＡＸはご利用いただけません。

修理・サプライ品

Q.	修理はどこで行なってもらえますか。
A.	製品に保証書を添えて最寄のウィルコムカウンターにご持参いただくかウィルコムサービスセンターまでご連絡ください。最寄りのウィルコムカウンターについては取扱説明書に記載のウィルコムお問い合わせ窓口でご確認戴くか、ウィルコム発行のカタログ等をご覧ください。ウィルコムサービスセンターの連絡先については、ウィルコムホームページをご覧ください。
Q.	カードアダプタはどこで買えますか。
A.	以下のＵＲＬから注文することが可能です。 http://www.sii.co.jp/mc/supply/index.html

製品全般

Q.	どのパソコンで使用できますか。
A.	以下のＵＲＬにある「動作確認機種一覧」のメニューに動作確認済みＰＣの一覧がございます。こちらをご覧ください。
Q.	動作確認機種一覧にない機種は動作しないのですか。
A.	動作確認機種一覧にないＰＣは動作しないという意味ではなく、動作確認が取れていないので動作の可否が分からない機種となります。
Q.	カード自身が持っている電話番号が分かりません。
A.	カード自身の電話番号を知るためには、付属のセットアップＣＤ-ＲＯＭに収録されている『AX420S設定ユーティリティ』をインストールして、プログラムを起動して頂くと、カードの電話番号が表示されます。またWindowsの場合にはモデムのプロパティでカードの詳細情報の表示（または診断）を行なうことで電話番号を確認することも出来ます。
Q.	契約内容を変更したいのですが。
A.	料金コースの変更など契約に関するご相談や料金等に関するお問い合わせは取扱説明書に記載のウィルコムサービスセンターまでご連絡ください。
Q.	メモリカードリーダ・ライタの付いたパソコンで使用できますか。
A.	『メモリカードリーダ・ライタ』と表記のあるカードスロットは、基本的にメモリカードの読み書き専用の場合がほとんどです。 AX420Sをお使いいただく場合は、通信カード（I/Oカード）に対応したPCカードスロットまたはCFカードスロットが必要です。カードスロットが通信カードに対応しているかどうかについてはお使いのパソコンメーカーまでお問い合わせください。
Q.	ExpressCardスロットに対応していますか。
A.	残念ながらAX420SはExpressCardスロットに装着してご利用頂くことは出来ません。Type?対応のＰＣカードスロットまたはType?、Type?対応のＣＦカードスロットに装着してお使いください。

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